Reklamace
Potřebujete znát stav reklamace?
Informovat se lze na tel. čísle: +420 731 909 699.
Nevíte, na jakou adresu reklamaci odeslat?
Lukáš Procházka LP-MOBIL, Karlovo náměstí 144, Třebíč, 674 01
Jak a kde?
Vždy doporučujeme obracet se s reklamacemi na nás, jakožto na Vašeho prodejce. Jestliže se jedná o závadu, poškození či nesprávné fungování mobilního přístroje, zašlete zpět celé obchodní balení tak, jak jste jej obdrželi. Je to především z toho důvodu, kdybychom Vám vyměnili obchodní balení za nové, aby jste nám nemuseli doposílat zbylé příslušenství. Přiložte prosím také záruční list a průvodní dopis, který bude obsahovat následující:
- důvod zaslání k reklamaci
- číslo objednávky, popř. také můžete přiložit okopírovaný paragon/fakturu
- telefonní kontakt a mailovou adresu
- adresu, kam si přejete vyřízenou reklamaci odeslat
S těmito všemi náležitostmi lze donést balíček:
1. na poštu a zaslat doporučeně na adresu:LP-MOBIL, Karlovo náměstí 144, Třebíč, 674 01 Doporučeně z toho důvodu, aby Vám zůstal doklad o odeslání.
2. na naše výdejní místo, tedy prodejnu LP-MOBIL, Karlovo náměstí 144, Třebíč kde Vám bude vystaven doklad o převzetí.
3. na poštu a zaslat doporučeně na adresu autorizovaného servisu pro danou značku. Toto se netýká výrobků zakoupených s EU zárukou-tyto musí být zaslány na reklamaci na naši pobočku!!
Ve chvíli kdy bude zásilka doručena na centrálu v Třebíči, obdržíte email o přijetí do reklamace. V den ukončení, opět formou e-mailu, zašleme vyrozumění o vyřízení reklamace. Pokud na sebe e-mailovou adresu neuvedete, obdržíte SMS zprávu.
Úhrada nutných nákladů spojených s reklamací-
Aby k tomuto vůbec mohlo dojít, uveďte prosím do průvodního dopisu skutečnost, že žádáte o "Vrácení poštovného". Poštovní poukázkou Vám bude zaslána částka = 70,-Kč.
Nárok je v případě, že:
1. zasíláte mobilní telefon na reklamaci, která bude uznána.
2. jsme Vám doručili jiné zboží, než které jste objednali, a je nutné zaslat toto zpět kvůli výměně či vrácení částky.
Pokud půjde o vrácení zboží ve 14ti denní lhůtě či změnu barvy, nárok na uhrazení poštovného nevzniká.
Jak odstoupit od smlouvy?
Pokud Vám zakoupené zboží jakkoliv nevyhovuje, lze jej do 14 dnů vrátit bez údání důvodů a žádat o navrácení částky. Předpokladem je, že takové zboží bude nepoškozené, funkční, s původní ochrannou fólií a dodaným příslušenstvím. K takto připravené zásilce přiložte- paragon/fakturu a průvodní dopis, který bude obsahovat:
- informaci o skutečnosti, že odstupujete od smlouvy a přejete si navrácení uhrazené částky za zboží
- telefonní kontakt a mailovou adresu
S těmito všemi náležitostmi lze donést balíček osobně na pobočku v Třebíči, nebo prostřednictvím České pošty zaslat doporučeně(aby jste měli doklad o odeslání) na adresu:
-LP-MOBIL, Karlovo náměstí 144, Třebíč, 674 01
Po přijetí zásilky na naši pobočku v Třebíči dojde k její kontrole, přichystání podkladů pro vrácení finanční částky a následně také uskutečnění odeslání částky složenkou. Tuto transakci se snažíme uskutečnit co nejdříve je to možné.
Záruka
- Záruka na všechny námi prodávané telefony je 24 měsíců.
- Na kapacitu baterie udává výrobce záruku 6 měsíců, neboť baterie podléhá opotřebení.
